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上海《數字化時代CRM在企業中的應用》宮同昌

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課時: 6課時

班型: 全日制

班制: 小班

校區: 金沙江路788號788廣場 所有校區

¥2980

10+名學員也在學習
  • 課程詳情
  • 上課校區(1)

第1篇 與客戶的互動

內容: 你該與客戶交談什么

1.談論與客戶需求緊密相關的內容

2.對客戶需求進行有效分類的方法

3.客戶需求分類方法的綜合運用

4.關聯推薦的應用

5.來自社交媒體的客戶信息分析

第二篇 利用數據進行客戶洞察

內容: 以數據了解客戶,制定策略

1.我們通產忽略的客戶數據

2.如何觀察和分析客戶數據

3.客戶數據應用 的強大工具Power BI

4.利用數據分析制定決策

第三篇 數字化在客戶管理中的落地

內容: 全面評價客戶管理體系 

  1. 數字化的流程與步驟

2. 客戶管理中的數字化陷阱

3. 客戶管理數字化的關鍵

4. 創造性反饋

第四篇 案例分析 

內容:數字化在客戶管理中的應用

1.微軟的客戶管理數字化解決方案

2.不同行業的客戶數字化方案應用

結束


  • 上海惠德培訓

    地址:金沙江路788號788廣場

    電話:400-029-0976 轉 **** 查看號碼

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上?;莸屡嘤枺闪⒂?004年,專注于客戶關系管理(CRM)、客服體系與服務營銷、企業電子商務、數據分析、產業互聯網、微軟Dynamics 商務管理軟件、數字化轉型等專業領域內的培訓及咨詢服務。

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