蘇州航空服務藝術與管理五年一貫制專轉本

管理學部分：主要包括：管理的基本理論以及管理的五大職能?？己酥攸c：管理的基本概況；管理理論的發展與演變；管理的經典理論；管理基本思維方式；管理者的素質及有效的管理方法；決策及其實施、組織設計和人員配備、領導以及激勵和溝通功能、控制和控制技術、創新等管理職能；管理道德；全球化管理；信息化管理等知識體系。

公文（應用文）寫作部分：

主要包括：公文（應用文）寫作的基本理論和寫作要求及技巧。

考核重點：公文（應用文）的特點與作用；公文（應用文）的分類；公文（應用文）的構思與撰寫；公文（應用文）的修改。

考核內容：形象氣質展示。

考核重點：具有良好儀態，親和力、應變能力等。