職場交流：怎樣順利改造員工態(tài)度

態(tài)度就是人對某種現(xiàn)象或事情相對穩(wěn)定的心理傾向。人的態(tài)度有三種成份：認知、情感、行為，這三者的有機統(tǒng)一構(gòu)成了一個完整的態(tài)度。改造態(tài)度的原理就要人為地制造或強化這三種成份的不協(xié)調(diào)，使之變得不穩(wěn)定，為接下來態(tài)度的變化提供內(nèi)在的驅(qū)動力。例如，我們可以制造或強化態(tài)度的認知成份與其它兩種成份的不協(xié)調(diào)，促使其它兩種成份朝認知成份的方向轉(zhuǎn)變。同理，也可通過強化態(tài)度的情感或者行為成份與另兩個成份的不協(xié)調(diào)，達到轉(zhuǎn)變的目的。
應用到實際，管理者可以采取以下幾種具體形式來進行對員工的態(tài)度改造：
經(jīng)常召開早會 早會是企業(yè)文化宣傳有效形式，在員工態(tài)度改造上也往往可以發(fā)揮巨大的作用。它的意義在于改造認知標準，從而推動員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變。這里，我們可以通過早會反復宣傳，將企業(yè)提倡的、反對的態(tài)度和行為告訴員工，以便樹立正確、統(tǒng)一的認知標準；也可以讓本身有不良行為的員工主持早會，讓他號召大家去反對這種不良態(tài)度和行為，以人為地創(chuàng)造三種態(tài)度成份的矛盾，為轉(zhuǎn)變他本人和其他員工的態(tài)度奠定基礎(chǔ)。
成立談心組織 企業(yè)也可以成立談心組織，創(chuàng)造一種氛圍，積極幫助員工轉(zhuǎn)變態(tài)度。小組成員可以由公司領(lǐng)導、上級主管和員工組成，同時也可吸收曾經(jīng)有過類似不良態(tài)度的員工參加。小組成員每隔一定時期分別與有不良態(tài)度的員工反復談心，幫他分析利弊，指明改進的方向。曾經(jīng)有過類似行為的員工更可以為他提供形象的對照。同時，與早會同理，將有不良態(tài)度的人吸收到談心小組，讓他去與別人談心，也可制造他的行為成份與其他成份的矛盾，起到糾正他的不良態(tài)度的作用。
當然，在進行重大態(tài)度改造時，要遵循以下三條原則：
循序漸進：漸進的改造比一步到位的改造更容易成功。轉(zhuǎn)變態(tài)度一定要遵循循序漸進的原則，先提出他能接受的較低要求，然后再逐步提高要求，一步步縮小差距，最后達到轉(zhuǎn)變的目的。
多人幫教：所謂發(fā)揮集體力量，就是當對一個人進行重大態(tài)度改造時，領(lǐng)導不但本人要和他談，而且安排許多人和他談，并運用團體的規(guī)范來約束人的行為。
實事求是：態(tài)度改造，特別是重大的態(tài)度改造，尤其要注意遵循實事求是的原則，忌諱言過其實。只有實事求是，才能使被改造者心悅誠服，達到長久的改造效果。